SERVICE
服務支持
服務體系
因為全程服務，所以可靠；因為全心為您，所以值得托付
擁有一支專業(yè)、經(jīng)驗豐富的售后隊伍，提供按月/年設備維保駐場服務
◆ 我公司嚴格按照合同要求，提供符合設計標準、質(zhì)量合格的產(chǎn)品。
◆ 我公司保證采購的設備是全新的、未使用過的，設備在質(zhì)量和性能方面符合合同的規(guī)定和要求。
◆ 我公司將按照ISO9001質(zhì)量體系的要求，對設備進行嚴格檢驗，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，立即予以更換。
◆ 訂購設備時，在原價格范圍內(nèi)如有性能更好的設備，則訂購性能更好的產(chǎn)品。
◆ 做好工程技術檔案的管理工作，保證做到工程技術資料真實、完整、及時、規(guī)范、受控，其整理歸檔與工程進度同步進行。堅決貫徹ISO9001質(zhì)量方針。
◆ 單機檢驗。對于采購的各單機設備，逐一進行嚴格的進貨檢驗，包括設備參數(shù)檢驗、功能檢驗等；對于主要設備，進行溫濕度適應性功能抽檢。
◆ 系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測試。對于系統(tǒng)類出廠設備，必須進行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測試，模擬現(xiàn)場工作環(huán)境，了解系統(tǒng)的運行情況 ，以發(fā)現(xiàn)單機設備調(diào)試無法發(fā)現(xiàn)的問題，盡最大可能在設備出廠前，解決系統(tǒng)可能存在的問題，并達到檢驗各設備協(xié)調(diào)配合能力的目的。
◆ 聯(lián)調(diào)測試后，至少進行100小時的常溫通電老化試驗，再經(jīng)調(diào)試復測合格后，進行最終檢驗，全部合格后方可出廠。
◆ 對設備制造過程中出線的關鍵部件質(zhì)量缺陷及時向需方通報，若設備缺陷超過合同規(guī)定的標準，無條件返修或更換。在安裝和試運行過程中，若出現(xiàn)質(zhì)量問題，先處理問題，在分清責任，一切以滿足工程進度需要為準則。
擁有一支專業(yè)、經(jīng)驗豐富的售后隊伍，提供按月/年設備維保駐場服務
◆ 我公司嚴格按照招標文件及合同要求，按時提供設備的相關圖紙、技術資料。
◆ 買方若要求增加標書中未提及的功能，在不增加硬件和不存在軟件開發(fā)的前提下不另加費用。
◆ 按合同要求，為設計聯(lián)絡會準備好各種文件資料，組織好設計聯(lián)絡會，做好設計聯(lián)絡會紀要。
◆ 根據(jù)用戶需要提供現(xiàn)場安裝指導、調(diào)試投運及安全監(jiān)運72小時。
◆ 與其他供貨廠家密切配合，完成系統(tǒng)的通信接口調(diào)試。
◆ 為了保證系統(tǒng)維護，提供遠程診斷服務。我公司的維護工程師可在長沙進行遠程診斷、遠程文件傳輸。
◆ 設備在運行過程中出現(xiàn)故障，接到用戶通知后如供方遠程診斷2小時內(nèi)不能消除故障，在不影響用戶發(fā)電的情況下24小時趕到現(xiàn)場。
◆ 隨機提供備品備件一套，備件能與原件相互替換，并妥善包裝能在現(xiàn)場條件下長期儲存。在保修期后，將繼續(xù)對用戶提供備品支持和長期、友善的技術服務。備品備件保證供應年限20年，備品備件價格變化范圍10％。
◆ 免費培訓運行維護人員3～5名，直至掌握。如系統(tǒng)維護人員更新，可再次派員到我公司進行技術培訓。
◆ 定期由質(zhì)管部征求用戶對系統(tǒng)運行的意見，及時答復及處理。
◆ 軟件終身免費升級。
◆ 免費提供備份軟件一套。
◆ 免費提供技術咨詢。
◆ 傳真電話：0731-89902625。
◆ 24小時售后服務電話：19974816888 付經(jīng)理
擁有一支專業(yè)、經(jīng)驗豐富的售后隊伍，提供按月/年設備維保駐場服務
◆ 系統(tǒng)保證期為一年。一年保修，終身維護（外購大件設備的保修期限以原生產(chǎn)廠家的保修期限為準，保修責任由供方承擔）。
◆ 保證期內(nèi)，硬件損壞免費更換維修。如因用戶責任引起硬件損壞，則只收取硬件費用。
◆ 保證期內(nèi)，軟件或系統(tǒng)缺陷免費維護修理。
擁有一支專業(yè)、經(jīng)驗豐富的售后隊伍，提供按月/年設備維保駐場服務
◆ 提供系統(tǒng)硬件、軟件終身服務，只收取成本費。
◆ 長期提供系統(tǒng)設備的備品備件和優(yōu)質(zhì)的技術服務。
◆ 在電站監(jiān)控系統(tǒng)設備和容量滿足的前提下，提供軟件免費升級。
◆ 系統(tǒng)運行出現(xiàn)故障時，通過遠程診斷及時解決問題。
◆ 長期免費提供技術咨詢，對用戶提出的問題，熱情接待，認真處理。用戶來電、來函，及時回復。
◆ 定期走訪用戶，了解并檢測系統(tǒng)運行情況，協(xié)助用戶做好日常維護工作。
◆ 質(zhì)管部定期電話征求用戶對系統(tǒng)運行的意見。
◆ 為用戶提供全面技術培訓，如用戶系統(tǒng)維護人員更新，可派員到長沙再次參加技術培訓。保修期后，邀請買方參加我公司組織的學習、培訓，為用戶提供新技術的培訓。
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服務熱線：19974816888（付經(jīng)理）
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